October 7, 2021

The Honorable Janet Yellen
Secretary

U. S. Department of the Treasury
1500 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20220

The United States Congress
The Capitol
Washington, DC 20515

Dear Sirs and Madams:

我谨代表全国注册代理人协会(NAEA)和大约58名,000 enrolled agents (EAs) it represents, 我今天写信给你们是为了报告黄金城电子娱乐网址国税局(IRS)的状况。. 根据为黄金城电子娱乐网址纳税人服务的一线税务从业人员的意见，我必须向你们报告国税局的糟糕状况，这是非常令人担忧的. 事实上，它应该被认为是坏的，而且似乎不会很快被修复.

而COVID-19是造成这种局面的最后一击, 这是一个渐进的过程，是由过去十年黄金城电子娱乐网址国税局的一系列压力事件带来的，这些事件削弱了我们税收管理系统的基础. 这些事件包括来自政策制定者的政治攻击, chronic under-funding, government shutdowns, 经验丰富的员工和高管纷纷退休. 由于政治和法律风向的变化阻碍了前进，领导层似乎有时会陷入优柔寡断的境地. 与此同时，国会授权国税局管理更复杂的社会服务政策，从医疗保健到儿童保育，从个人经济收入保障计划到小企业就业保留计划, with little or no additional funding.

我们知道我们的预后不会受欢迎, 但我们认为，政策制定者应该对该机构目前的问题有一个清醒的认识. 为联邦税务管理系统的顺利运作, 该机构的所有部门都必须能够有效地完成他们的工作. Currently, 数以百万计的纳税申报单——其中一些长达两年之久——仍未被处理到该系统中. The IRS, however, 已选择邮寄电脑驱动的通知和信件, despite not knowing whether they are accurate. Additionally, 我们不断听到，那些申请延期的纳税人收到了国税局的非申请信函. Further, 许多纳税人收到了荒谬的数学错误信件，这引起了不必要的恐惧和焦虑, especially among the elderly and the low income.

从经验丰富的税务从业人员的角度来看, resolving these, and other problems, has now become nearly impossible to achieve. For instance, 只有9%的人会向国税局寻求答案, or to resolve notices and letters, 能联系到现场客服代表吗. Unfortunately, 他们的税务代表的情况也好不到哪里去, 因为大多数人在将授权书提交到集中授权文件(CAF)上时遇到了4到8个工作日的延迟。. Depending on the day and time, 从业人员优先服务专线占线, offline, or require up to 90 minutes to connect.

而更多的资金是修复我们破碎的税收管理系统所需要的第一个解决方案, 这也需要决策者的共同努力, the leadership of the IRS, 以及像总问责局这样的监督组织, Treasury Inspector General for Tax Administration, 以及纳税人权益倡导者帮助引导国税局回到正轨. 未能修复每个级别的管道-返回处理, notices and letters, phones and CAF, 征税——将继续损害纳税人的利益，并危及今后的税收征管.

As always, 全国登记代理人协会随时准备与国会合作, the Department of Treasury, 以及黄金城电子娱乐网址国税局保护和改善我们的税收制度.

David W. Tolleth
President
National Association of Enrolled Agents